Preguntes Freqüents - FAQ
Per què reservar la teva experiència d'enoturisme amb Viny'aquí
A Viny'aquí, ens enorgullim de col·laborar amb viticultors compromesos que cultiven la seva terra amb passió i respecte. Cada propietat que et presentem segueix un enfocament sostenible, assegurant que tinguis trobades autèntiques i inspiradores.
Necessito crear un compte per reservar una experiència?
No, la creació d'un compte no és necessària. Tanmateix, us permet disposar d'un espai personal on podreu consultar les vostres diferents reserves. En la vostra primera reserva, es crearà automàticament un compte amb la vostra adreça de correu electrònic. Després només caldrà que restabliu la vostra contrasenya per accedir-hi.
Puc portar la meva mascota?
En la majoria dels casos, les mascotes no estan permeses durant les experiències. Tanmateix, els gossos guia i gossos d'assistència són excepcions. Si tens dubtes, contacta'ns per correu electrònic. Et respondrem al més aviat possible!
Necessito pressupostar costos addicionals?
Tot el que està inclòs a la teva experiència està clarament indicat en el moment de la reserva. Tanmateix, pots triar opcions addicionals (com una degustació extra o maridatge menjar-vi), que es pagaran directament al nostre lloc. Una vegada al lloc, també serà possible comprar productes oferts per l'amfitrió, però aquests no estan inclosos al preu de l'experiència.
No he rebut el meu correu de confirmació, què he de fer?
Els correus de confirmació s'envien automàticament després de la reserva. Si us plau verifica la teva carpeta de "spam". Si encara no el trobes, contacta'ns i et reenviem la teva confirmació manualment.
Quins documents necessito mostrar a l'amfitrió el dia de l'experiència?
El dia de la teva experiència, simplement necessitaràs mostrar la teva confirmació de reserva, ja sigui impresa o al teu telèfon o tauleta. L'amfitrió també pot demanar una prova d'identitat per verificar la teva edat si l'experiència inclou consum d'alcohol. No es requeriran altres documents.
Puc modificar la meva reserva després de la confirmació?
Si desitges modificar la teva reserva, tens diverses opcions. Pots contactar l'amfitrió directament per sol·licitar un ajornament, subjecte a disponibilitat. També pots contactar el nostre equip a través de la pàgina de contacte perquè fem la sol·licitud de modificació. Una altra possibilitat és cancel·lar la teva reserva, tenint en compte la política de cancel·lació, i després reservar novament a la data desitjada. L'amfitrió queda lliure d'acceptar o rebutjar qualsevol modificació, especialment si la data de l'experiència està propera.
Què passa en cas de mal temps?
Si el clima compromet la teva seguretat, l'amfitrió pot decidir cancel·lar l'experiència. En aquest cas, seràs reemborsat completament i podràs reprogramar l'activitat més tard. Aquesta decisió pertany únicament a l'amfitrió; no pots cancel·lar per iniciativa pròpia a causa del mal temps.
Puc afegir participants després de la confirmació de reserva?
Per incloure noves persones, necessitaràs fer una nova reserva. Dit això, una vegada confirmada la teva reserva, no és possible afegir participants addicionals si no els vas registrar des de l'inici.