CONDICIONS GENERALS D’ÚS I VENDA (CGU/CGV)

En vigor des del: 01/01/2026

AVÍS LEGAL I IDENTIFICACIÓ

El lloc web vinyaqui.com (d’ara endavant, la "Plataforma") està editat per:

Julien Cappiello, empresari individual, acollit al règim de microempresari.

Seu social: 26 rue Lulli - 66000 Perpinyà - França

SIRET: 52774944400032

IVA: No aplicable, art. 293 B del Codi General d’Impostos francès

Contacte: contact[at]vinyaqui.com

Proveïdor d’allotjament web: o2Switch

ARTICLE 1: OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ

Les presents Condicions Generals (CGU/CGV) regulen l’ús de la plataforma vinyaqui.com i les modalitats de reserva de prestacions d’enoturisme.

vinyaqui.com actua com a intermediari i plataforma de posada en relació entre visitants (d’ara endavant, el "Visitant") i cellers associats (d’ara endavant, l’"Amfitrió"), en nom i per compte de l’Amfitrió, en virtut del mandat que aquest li ha conferit en acceptar les condicions de soci (oferir les seves prestacions, registrar les reserves i cobrar el preu).

Important: vinyaqui.com no és el venedor de la prestació de tast ni l’organitzador de l’esdeveniment. El contracte de venda de la prestació es formalitza directament entre el Visitant i l’Amfitrió. El paper de vinyaqui.com es limita a facilitar la reserva i a cobrar el preu per compte de l’Amfitrió mitjançant un proveïdor de pagament tercer.

ARTICLE 2: DESENVOLUPAMENT DE LA RESERVA

Selecció: El Visitant selecciona una prestació al calendari de l’Amfitrió.
Preu: Els preus s’indiquen en euros i amb tots els impostos inclosos (IVA inclòs). Corresponen al preu total pagat pel Visitant.
Participants: El Visitant ha d’indicar el nombre d’adults i d’infants. Les condicions tarifàries per a menors (gratuïtat o tarifa reduïda) són fixades lliurement per l’Amfitrió. En absència de menció, l’acompanyament és gratuït, sense servei de beguda. Els menors han d’estar obligatòriament acompanyats per un adult responsable.
Confirmació: La reserva és ferma i definitiva després del pagament íntegre del preu i de la validació tècnica per part de la Plataforma.

ARTICLE 3: PAGAMENT SEGUR (STRIPE)

El pagament es realitza exclusivament en línia mitjançant targeta bancària en el moment de la reserva.

3.1 Funcionament tècnic

La Plataforma utilitza la solució de pagament segur Stripe.

En acceptar les presents CGV, el Visitant i l’Amfitrió reconeixen que la transacció financera és gestionada per Stripe.

3.2 Fluxos financers

L’import total de la comanda pagat pel Visitant es cobra a través de Stripe al compte de vinyaqui.com, que actua com a mandatari de l’Amfitrió. Els fons es reparteixen a continuació de la manera següent:

La part corresponent a l’Amfitrió (preu de la prestació) li pertany. vinyaqui.com la conserva per compte de l’Amfitrió fins a la realització de la prestació i després la transfereix al seu compte Stripe connectat (article 3.3).
Quan la visita la dirigeix un guia proposat per la Plataforma, la part corresponent al guiatge (indicada a l'oferta) remunera el guia. El guia és o bé la mateixa vinyaqui.com, que presta aleshores aquest servei en nom propi, o bé un prestador independent en nom del qual i per compte del qual cobra vinyaqui.com en virtut del mandat que aquest li ha conferit. Aquesta part no es lliura a l'Amfitrió (article 3.3).
La part corresponent a vinyaqui.com (comissió de servei i intermediació, incloent-hi les despeses de transacció) és conservada per vinyaqui.com.

En conseqüència, vinyaqui.com cobra el preu de la prestació per compte de l’Amfitrió, com a mandatari, i només és remunerada mitjançant una comissió sobre la transacció. Les quantitats que corresponen a l’Amfitrió no són propietat de vinyaqui.com. La factura de la prestació principal es considera emesa per l’Amfitrió. vinyaqui.com emet una factura o resum corresponent únicament a les seves despeses de servei/comissió a l’Amfitrió.

3.3 Termini de transferència a l’Amfitrió

La transferència al compte Stripe connectat de l’Amfitrió es fa automàticament dins de les 48 hores següents a la data de la prestació, tret de litigi comunicat, cas en què queda suspesa fins a la seva resolució. Stripe transfereix després els fons al compte bancari de l’Amfitrió segons la freqüència configurada al seu compte Stripe Connect (generalment en 2 a 7 dies hàbils), sempre que l’Amfitrió hagi facilitat les seves dades bancàries a Stripe.

Entre el cobrament i aquesta transferència, que poden estar separats per diverses setmanes o mesos segons la data de la prestació, vinyaqui.com conserva els fons de l’Amfitrió en qualitat de mandatari, sense poder utilitzar-los per a les seves pròpies necessitats, i li’n rendeix comptes.

Quan la visita la dirigeix un guia independent, la part corresponent al guiatge se li lliura mitjançant transferència bancària, després de la realització de la prestació.

ARTICLE 4: CANCEL·LACIÓ, DESISTIMENT I REEMBORSAMENT

4.1 Absència de dret de desistiment

D’acord amb l’article L.221-28 del Codi de Consum francès, el dret de desistiment de 14 dies no s’aplica a les prestacions de serveis d’oci (incloent-hi els tasts amb data determinada) que s’han de prestar en una data o període específic.

4.2 Condicions de cancel·lació i reemborsament

En cas de cancel·lació per part del Visitant, el reemborsament es realitzarà a través del sistema de pagament Stripe, segons les següents regles:

A. Part corresponent a l’Amfitrió: S’aplicaran les condicions específiques de cancel·lació definides per l’Amfitrió i mostrades a l’oferta abans del pagament.
B. Part corresponent a vinyaqui.com (Comissió):
- Cancel·lació amb més de 7 dies abans de la data de la prestació: la comissió de la plataforma serà reemborsada.
- Cancel·lació amb 7 dies o menys abans de la data de la prestació: la comissió quedarà adquirida per vinyaqui.com en concepte de despeses de gestió, tramitació i despeses bancàries no recuperables (facturades per Stripe).

4.3 Cancel·lació per iniciativa de l’Amfitrió

Si l’Amfitrió cancel·la la prestació (per exemple, inclemències meteorològiques, força major, impediment), el Visitant serà reemborsat íntegrament (100 %) mitjançant el mitjà de pagament utilitzat en la reserva.

ARTICLE 5: RESPONSABILITAT I ASSEGURANCES

5.1 Responsabilitat de l’Amfitrió

L’Amfitrió és l’únic responsable de la correcta execució de la prestació (acollida, visita, tast, seguretat de les instal·lacions). En qualitat d’intermediari, vinyaqui.com no podrà ser considerat responsable en cas d’insatisfacció pel que fa a la qualitat dels vins, accident ocorregut al celler o modificació de l’horari per part de l’Amfitrió.

5.2 Responsabilitat del Visitant

El Visitant és responsable dels seus propis actes i dels menors que l’acompanyin. Es compromet a respectar les instruccions de seguretat donades per l’Amfitrió. Qualsevol dany material causat al celler pel Visitant podrà donar lloc a reclamacions o accions legals directes per part de l’Amfitrió.

5.3 Consum d’alcohol

L’abús d’alcohol és perillós per a la salut. El Visitant es compromet a consumir amb moderació. vinyaqui.com i l’Amfitrió es reserven el dret d’interrompre la prestació si el comportament d’un Visitant esdevé inapropiat o perillós a causa del consum d’alcohol, sense que això doni dret a cap reemborsament.

ARTICLE 6: PROTECCIÓ DE MENORS

La venda d’alcohol està estrictament prohibida als menors de 18 anys. En acceptar les presents CGU/CGV, el Visitant certifica que és major de 18 anys. L’Amfitrió es reserva el dret de sol·licitar un document d’identitat abans de servir alcohol.

ARTICLE 7: DADES PERSONALS

Les dades recollides (nom, cognoms, correu electrònic, telèfon) són necessàries per al tractament de la reserva i es transmeten a l’Amfitrió associat perquè pugui rebre el Visitant. No es venen a tercers.

D’acord amb el RGPD, el Visitant disposa del dret d’accés, rectificació i supressió de les seves dades personals mitjançant simple sol·licitud a contact[at]vinyaqui.com.

Per a més informació, el Visitant pot consultar la Política de Privacitat disponible al lloc web.

ARTICLE 8: DRET APLICABLE I MEDIACIÓ

Les presents condicions es regeixen pel dret francès.

En cas de litigi, el Visitant s’adreçarà en primer lloc a vinyaqui.com per intentar una resolució amistosa.

D’acord amb els articles L.616-1 i R.616-1 del Codi de Consum francès, vinyaqui.com comunicarà al consumidor les dades de contacte del mediador de consum al qual estigui adherit: -

ARTICLE 9: ÚS DE LA PLATAFORMA

1. Accés al servei

La Plataforma és accessible gratuïtament a qualsevol Visitant que disposi d’accés a internet.

2. Compte d’usuari

Per efectuar una reserva, el Visitant pot ser convidat a crear un compte. És responsable de la confidencialitat de les seves credencials i es compromet a proporcionar informació veraç.

3. Contingut i exactitud de la informació

L’Amfitrió és l’únic responsable de la informació, fotografies i disponibilitats que publiqui al seu espai dedicat. vinyaqui.com s’esforça per verificar la qualitat dels cellers associats, però no podrà ser considerat responsable si una informació proporcionada per l’Amfitrió resultés inexacta o incompleta.

4. Suspensió i cancel·lació

vinyaqui.com es reserva el dret de suspendre o eliminar, sense previ avís ni indemnització, l’accés d’un Visitant a la Plataforma en cas d’incompliment de les presents CGU/CGV o d’ús fraudulent.

5. Disponibilitat i manteniment

vinyaqui.com posa en marxa tots els mitjans raonables per assegurar un accés de qualitat al servei. No obstant això, la Plataforma es proporciona "tal qual". vinyaqui.com no garanteix una disponibilitat ininterrompuda ni l’absència d’errors (errors tècnics, manteniment, problemes de xarxa).

Article 10 - Condicions d'ús de les targetes regal

1. Naturalesa de la targeta regal

La targeta regal Viny'aquí és un instrument de xarxa limitada en el sentit de l'article L521-3 del Codi monetari i financer francès (transposició PSD2 Art. 3(k)(i/ii)). No constitueix diners electrònics i només es pot utilitzar amb els vinaters socis referenciats a la plataforma Viny'aquí, exclusivament per pagar prestacions d'enoturisme.

La targeta regal és emesa per Viny'aquí en nom propi. Les quantitats abonades per la seva compra són cobrades per Viny'aquí i conservades fins que s'utilitzi la targeta. Quan la targeta s'utilitza per pagar una prestació, el preu d'aquesta es lliura a l'Amfitrió en les condicions de l'article 3.

2. Validesa

El codi de la targeta regal caduca 6 mesos després de la data de compra. El beneficiari ha d'activar el codi al seu compte abans d'aquesta data. Passat aquest termini, la targeta es perd definitivament i no pot ser reemborsada.

3. Reemborsament

La targeta regal és no reemborsable. Es pot concedir un reemborsament excepcional en cas de força major degudament justificada (tancament definitiu del prestador, impediment mèdic acreditat per certificat, etc.). La decisió es pren cas per cas per part del servei al client.

4. Utilització i activació

La targeta es materialitza mitjançant un codi únic de 16 caràcters, lliurat al comprador o directament al beneficiari per correu electrònic.
Per utilitzar la targeta, el beneficiari ha de crear un compte Viny'aquí o iniciar-hi sessió, i després introduir el codi a la secció «El meu moneder». El saldo s'abona llavors al seu compte i passa a ser nominatiu.
El saldo pot utilitzar-se en una o diverses vegades en qualsevol activitat elegible. Es demana un complement de pagament amb targeta bancària si l'activitat triada supera el saldo disponible.
El saldo no es pot convertir en efectiu.

5. Dades personals

Les adreces de correu electrònic del comprador i del beneficiari es tracten exclusivament per a l'enviament i la gestió de la targeta regal, d'acord amb el RGPD i la política de privacitat de Viny'aquí. No es transmet cap dada a tercers, excepte als prestadors tècnics necessaris (pagament, enviament de correus, allotjament).

6. Frau

Viny'aquí es reserva el dret d'invalidar, sense preavís ni reemborsament, qualsevol targeta amb un ús fraudulent provat (codi revenut, obtingut de manera il·lícita, intents repetits d'activació, etc.). Els intents d'activació es registren a efectes d'auditoria.

7. Conservació de les dades

Els registres relatius a les targetes regal i a les transaccions del moneder es conserven durant 10 anys amb finalitats comptables i legals (article L123-22 del Codi de comerç francès).

8. Contacte

Per a qualsevol qüestió relativa a una targeta regal, contacteu el servei al client de Viny'aquí a través de la pàgina Contacte.