Preguntas Frecuentes - FAQ
¿Por qué reservar tu experiencia de enoturismo con Viny'aquí
En Viny'aquí, nos enorgullecemos de colaborar con viticultores comprometidos que cultivan su tierra con pasión y respeto. Cada propiedad que te presentamos sigue un enfoque sostenible, asegurando que tengas encuentros auténticos e inspiradores.
¿Necesito crear una cuenta para reservar una experiencia?
No, la creación de una cuenta no es necesaria. Sin embargo, le permite disponer de un espacio personal donde podrá consultar sus diferentes reservas. En su primera reserva, se creará automáticamente una cuenta con su dirección de correo electrónico. Luego solo tendrá que restablecer su contraseña para acceder a ella.
¿Puedo llevar a mi mascota?
En la mayoría de los casos, las mascotas no están permitidas durante las experiencias. Sin embargo, los perros guía y perros de asistencia son excepciones. Si tienes dudas, contáctanos por correo electrónico. ¡Te responderemos lo antes posible!
¿Necesito presupuestar costos adicionales?
Todo lo incluido en tu experiencia está claramente indicado en el momento de la reserva. Sin embargo, puedes elegir opciones adicionales (como una degustación extra o maridaje comida-vino), que se pagarán directamente en nuestro sitio. Una vez en el lugar, también será posible comprar productos ofrecidos por el anfitrión, pero estos no están incluidos en el precio de la experiencia.
No recibí mi correo de confirmación, ¿qué debo hacer?
Los correos de confirmación se envían automáticamente después de la reserva. Por favor verifica tu carpeta de "spam". Si aún no lo encuentras, contáctanos y te reenviaremos tu confirmación manualmente.
¿Qué documentos necesito mostrar al anfitrión el día de la experiencia?
El día de tu experiencia, simplemente necesitarás mostrar tu confirmación de reserva, ya sea impresa o en tu teléfono o tableta. El anfitrión también puede pedir una prueba de identidad para verificar tu edad si la experiencia incluye consumo de alcohol. No se requerirán otros documentos.
¿Puedo modificar mi reserva después de la confirmación?
Si deseas modificar tu reserva, tienes varias opciones. Puedes contactar al anfitrión directamente para solicitar un aplazamiento, sujeto a disponibilidad. También puedes contactar a nuestro equipo a través de la página de contacto para que hagamos la solicitud de modificación. Otra posibilidad es cancelar tu reserva, teniendo en cuenta la política de cancelación, y luego reservar nuevamente en la fecha deseada. El anfitrión queda libre de aceptar o rechazar cualquier modificación, especialmente si la fecha de la experiencia está próxima.
¿Qué sucede en caso de mal tiempo?
Si el clima compromete tu seguridad, el anfitrión puede decidir cancelar la experiencia. En este caso, serás reembolsado completamente y podrás reprogramar la actividad más tarde. Esta decisión pertenece únicamente al anfitrión; no puedes cancelar por iniciativa propia debido al mal tiempo.
¿Puedo agregar participantes después de la confirmación de reserva?
Para incluir nuevas personas, necesitarás hacer una nueva reserva. Dicho esto, una vez confirmada tu reserva, no es posible agregar participantes adicionales si no los registraste desde el inicio.