CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA (CGU/CGV)
En vigor desde: 01/01/2026
AVISO LEGAL E IDENTIFICACIÓN
El sitio web vinyaqui.com (en adelante, la "Plataforma") está editado por:
Julien Cappiello, empresario individual, acogido al régimen de microempresario.
Domicilio social: 26 rue Lulli - 66000 Perpignan - Francia
SIRET: 52774944400032
IVA: No aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés
Contacto: contact[at]vinyaqui.com
Proveedor de alojamiento web: o2Switch
ARTÍCULO 1: OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales (CGU/CGV) regulan el uso de la plataforma vinyaqui.com y las modalidades de reserva de prestaciones de enoturismo.
vinyaqui.com actúa en calidad de intermediario y plataforma de conexión entre visitantes (en adelante, el "Visitante") y bodegas asociadas (en adelante, el "Anfitrión"), en nombre y por cuenta del Anfitrión, en virtud del mandato que este le ha conferido al aceptar las condiciones de socio (ofrecer sus prestaciones, registrar las reservas y cobrar el precio).
Importante: vinyaqui.com no es el vendedor de la prestación de cata ni el organizador del evento. El contrato de venta de la prestación se celebra directamente entre el Visitante y el Anfitrión. El papel de vinyaqui.com se limita a facilitar la reserva y a cobrar el precio por cuenta del Anfitrión a través de un proveedor de pagos tercero.
ARTÍCULO 2: DESARROLLO DE LA RESERVA
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Selección: El Visitante selecciona una prestación en el calendario del Anfitrión.
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Precio: Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido). Corresponden al precio total pagado por el Visitante.
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Participantes: El Visitante debe indicar el número de adultos y niños. Las condiciones tarifarias para menores (gratuito o tarifa reducida) son fijadas libremente por el Anfitrión. En ausencia de mención, el acompañamiento es gratuito, sin servicio de bebida. Los menores deben estar obligatoriamente acompañados por un adulto responsable.
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Confirmación: La reserva es firme y definitiva tras el pago íntegro del precio y la validación técnica por parte de la Plataforma.
ARTÍCULO 3: PAGO SEGURO (STRIPE)
El pago se realiza exclusivamente en línea mediante tarjeta bancaria en el momento de la reserva.
3.1 Funcionamiento técnico
La Plataforma utiliza la solución de pago seguro Stripe.
Al aceptar las presentes CGV, el Visitante y el Anfitrión reconocen que la transacción financiera es gestionada por Stripe.
3.2 Flujos financieros
El importe total del pedido pagado por el Visitante se cobra a través de Stripe en la cuenta de vinyaqui.com, que actúa como mandatario del Anfitrión. Los fondos se reparten a continuación de la siguiente manera:
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La parte correspondiente al Anfitrión (precio de la prestación) le pertenece. vinyaqui.com la conserva por cuenta del Anfitrión hasta la realización de la prestación y después la transfiere a su cuenta Stripe conectada (artículo 3.3).
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Cuando la visita la dirige un guía propuesto por la Plataforma, la parte correspondiente al guiado (indicada en la oferta) remunera al guía. El guía es o bien la propia vinyaqui.com, que presta entonces este servicio en su propio nombre, o bien un prestador independiente en cuyo nombre y por cuya cuenta cobra vinyaqui.com en virtud del mandato que este le ha conferido. Esta parte no se entrega al Anfitrión (artículo 3.3).
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La parte correspondiente a vinyaqui.com (comisión de servicio e intermediación, incluyendo los gastos de transacción) es conservada por vinyaqui.com.
En consecuencia, vinyaqui.com cobra el precio de la prestación por cuenta del Anfitrión, como mandatario, y solo es remunerada mediante una comisión sobre la transacción. Las cantidades que corresponden al Anfitrión no son propiedad de vinyaqui.com. La factura de la prestación principal se considera emitida por el Anfitrión. vinyaqui.com emite una factura o resumen correspondiente únicamente a sus gastos de servicio/comisión al Anfitrión.
3.3 Plazo de transferencia al Anfitrión
La transferencia a la cuenta Stripe conectada del Anfitrión se realiza automáticamente en las 48 horas siguientes a la fecha de la prestación, salvo litigio comunicado, en cuyo caso queda suspendida hasta su resolución. Stripe transfiere después los fondos a la cuenta bancaria del Anfitrión según la frecuencia configurada en su cuenta Stripe Connect (generalmente en 2 a 7 días hábiles), siempre que el Anfitrión haya facilitado sus datos bancarios a Stripe.
Entre el cobro y esta transferencia, que pueden estar separados por varias semanas o meses según la fecha de la prestación, vinyaqui.com conserva los fondos del Anfitrión en calidad de mandatario, sin poder utilizarlos para sus propias necesidades, y le rinde cuentas de ellos.
Cuando la visita la dirige un guía independiente, la parte correspondiente al guiado se le entrega mediante transferencia bancaria, tras la realización de la prestación.
ARTÍCULO 4: CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
4.1 Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a las prestaciones de servicios de ocio (incluidas las catas con fecha determinada) que deban prestarse en una fecha o período específico.
4.2 Condiciones de cancelación y reembolso
En caso de cancelación por parte del Visitante, el reembolso se efectuará a través del sistema de pago Stripe, según las siguientes reglas:
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A. Parte correspondiente al Anfitrión (80 %): Se aplicarán las condiciones específicas de cancelación definidas por el Anfitrión y mostradas en la oferta antes del pago.
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B. Parte correspondiente a vinyaqui.com (Comisión – 20 %):
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Cancelación con más de 7 días antes de la fecha de la prestación: la comisión de la plataforma será reembolsada.
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Cancelación con 7 días o menos antes de la fecha de la prestación: la comisión quedará adquirida por vinyaqui.com en concepto de gastos de gestión, tramitación y gastos bancarios no recuperables (cobrados por Stripe).
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4.3 Cancelación por iniciativa del Anfitrión
Si el Anfitrión cancela la prestación (por ejemplo, inclemencias meteorológicas, fuerza mayor, impedimento), el Visitante será reembolsado íntegramente (100 %) a través del medio de pago utilizado en la reserva.
ARTÍCULO 5: RESPONSABILIDAD Y SEGUROS
5.1 Responsabilidad del Anfitrión
El Anfitrión es el único responsable de la correcta ejecución de la prestación (acogida, visita, cata, seguridad de las instalaciones). En su calidad de intermediario, vinyaqui.com no podrá ser considerado responsable en caso de insatisfacción respecto a la calidad de los vinos, accidente ocurrido en la bodega, o modificación del horario por parte del Anfitrión.
5.2 Responsabilidad del Visitante
El Visitante es responsable de sus propios actos y de los menores que lo acompañen. Se compromete a respetar las instrucciones de seguridad proporcionadas por el Anfitrión. Cualquier daño material causado a la bodega por el Visitante podrá dar lugar a reclamaciones o acciones legales directas por parte del Anfitrión.
5.3 Consumo de alcohol
El abuso de alcohol es peligroso para la salud. El Visitante se compromete a consumir con moderación. vinyaqui.com y el Anfitrión se reservan el derecho de interrumpir la prestación si el comportamiento de un Visitante se vuelve inapropiado o peligroso debido al consumo de alcohol, sin que ello dé derecho a reembolso.
ARTÍCULO 6: PROTECCIÓN DE MENORES
La venta de alcohol está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Al aceptar las presentes CGU/CGV, el Visitante certifica ser mayor de 18 años. El Anfitrión se reserva el derecho de solicitar un documento de identidad antes de servir alcohol.
ARTÍCULO 7: DATOS PERSONALES
Los datos recopilados (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono) son necesarios para la gestión de la reserva y se transmiten al Anfitrión asociado para que pueda recibir al Visitante. No se venden a terceros.
De conformidad con el RGPD, el Visitante dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales mediante simple solicitud a contact[at]vinyaqui.com.
Para más información, el Visitante puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
ARTÍCULO 8: DERECHO APLICABLE Y MEDIACIÓN
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, el Visitante deberá dirigirse en primer lugar a vinyaqui.com para intentar una resolución amistosa.
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, vinyaqui.com comunicará al consumidor los datos de contacto del mediador de consumo al que esté adherido: -
ARTÍCULO 9: USO DE LA PLATAFORMA
1. Acceso al servicio
La Plataforma es accesible gratuitamente a todo Visitante que disponga de acceso a internet.
2. Cuenta de usuario
Para efectuar una reserva, el Visitante podrá ser invitado a crear una cuenta. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y se compromete a proporcionar información veraz.
3. Contenido y exactitud de la información
El Anfitrión es el único responsable de la información, fotografías y disponibilidad que publique en su espacio dedicado. vinyaqui.com se esfuerza por verificar la calidad de las bodegas asociadas, pero no podrá ser considerado responsable si una información proporcionada por el Anfitrión resultara inexacta o incompleta.
4. Suspensión y cancelación
vinyaqui.com se reserva el derecho de suspender o eliminar, sin previo aviso ni indemnización, el acceso de un Visitante a la Plataforma en caso de incumplimiento de las presentes CGU/CGV o de uso fraudulento.
5. Disponibilidad y mantenimiento
vinyaqui.com pone en marcha todos los medios razonables para asegurar un acceso de calidad al servicio. No obstante, la Plataforma se proporciona "tal cual". vinyaqui.com no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores (fallos, mantenimiento técnico, problemas de red).
Artículo 10 - Condiciones de uso de las tarjetas regalo
1. Naturaleza de la tarjeta regalo
La tarjeta regalo Viny'aquí es un instrumento de red limitada en el sentido del artículo L521-3 del Código monetario y financiero francés (transposición PSD2 Art. 3(k)(i/ii)). No constituye dinero electrónico y solo puede utilizarse con los viticultores socios referenciados en la plataforma Viny'aquí, exclusivamente para pagar prestaciones de enoturismo.
La tarjeta regalo es emitida por Viny'aquí en su propio nombre. Las cantidades abonadas por su compra son cobradas por Viny'aquí y conservadas hasta que se utilice la tarjeta. Cuando la tarjeta se utiliza para pagar una prestación, el precio de esta se entrega al Anfitrión en las condiciones del artículo 3.
2. Validez
El código de la tarjeta regalo caduca 6 meses después de la fecha de compra. El beneficiario debe activar el código en su cuenta antes de esa fecha. Transcurrido este plazo, la tarjeta se pierde definitivamente y no puede ser reembolsada.
3. Reembolso
La tarjeta regalo es no reembolsable. Se podrá conceder un reembolso excepcional en caso de fuerza mayor debidamente justificada (cierre definitivo del prestador, impedimento médico acreditado por certificado, etc.). La decisión se toma caso por caso por el servicio de atención al cliente.
4. Utilización y activación
- La tarjeta se materializa mediante un código único de 16 caracteres, entregado al comprador o directamente al beneficiario por correo electrónico.
- Para utilizar la tarjeta, el beneficiario debe crear una cuenta Viny'aquí o iniciar sesión, y luego introducir el código en la sección «Mi monedero». El saldo se acredita entonces en su cuenta y pasa a ser nominativo.
- El saldo puede utilizarse en una o varias veces en cualquier actividad elegible. Se solicita un complemento de pago con tarjeta bancaria si la actividad elegida supera el saldo disponible.
- El saldo no es convertible en efectivo.
5. Datos personales
Las direcciones de correo electrónico del comprador y del beneficiario se tratan exclusivamente para el envío y la gestión de la tarjeta regalo, de conformidad con el RGPD y la política de privacidad de Viny'aquí. No se transmite ningún dato a terceros, salvo a los prestadores técnicos necesarios (pago, envío de correos, alojamiento).
6. Fraude
Viny'aquí se reserva el derecho de invalidar, sin previo aviso ni reembolso, cualquier tarjeta cuyo uso fraudulento se establezca (código revendido, obtenido de manera ilícita, intentos de activación repetidos, etc.). Los intentos de activación se registran con fines de auditoría.
7. Conservación de los datos
Los registros relativos a las tarjetas regalo y a las transacciones del monedero se conservan durante 10 años con fines contables y legales (artículo L123-22 del Código de comercio francés).
8. Contacto
Para cualquier consulta relativa a una tarjeta regalo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Viny'aquí a través de la página Contacto.